Pago y Entrega
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Realizamos envíos a todo el mundo y, como ya sabe, los envíos internacionales pueden resultar muy costosos. Sin embargo, hacemos todo lo posible por elegir un método de envío rentable y confiable. Todos los envíos se realizan con transportistas reconocidos y de buena reputación. Seleccionamos los mejores transportistas para su país, incluidos Fedex, DHL, UPS, USPS, Royal Mail y más.
Por este motivo, su pedido puede tardar:
- 7-10 días para llegar a EE. UU., Irlanda, Reino Unido, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Nueva Zelanda, Australia y Países Bajos;
- 8-12 días para llegar a otros países.
-
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío suele ser gratuito en Shop Hagibis :)
Las excepciones son: Bahréin, China, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Croacia, Chipre, Gibraltar, Egipto, Sudáfrica, India, Israel, Corea, República Popular Democrática de Corea, Corea del Sur : $ 99,40
-
¿Cómo recibiré los detalles de confirmación de mi pedido?
Durante todo el proceso, enviaremos varios correos electrónicos, incluida una confirmación de pedido y un aviso de envío.
La mayoría de las veces, los correos electrónicos van a la carpeta de correo no deseado , así que échale un vistazo a esa carpeta. Puede que te haya pasado =/
En ocasiones, los clientes han introducido su correo electrónico de forma incorrecta. Si cree que ha introducido su correo electrónico de forma incorrecta, póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
-
¿Cómo puedo saber el estado del envío de mi pedido ?
Puede consultar el estado de su pedido haciendo clic Aquí, simplemente ingresando en el cuadro:
- su ID de pedido (comienza con #HAGI…y luego 4 números);
- la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido.
-
Pedidos con varios artículos:
Enviamos nuestros artículos desde múltiples ubicaciones en el extranjero, por lo que los pedidos con varios artículos pueden llegar por separado y en momentos ligeramente diferentes.
Para pedidos con varios artículos, a cada paquete se le asigna un ID de seguimiento diferente.
-
¿Desde dónde se envían sus productos?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en EE. UU., Australia o Asia. El país de envío dependerá de su dirección y de los artículos que haya pedido.
-
¿Debo pagar impuestos de importación?
Entendemos completamente que no desea pagar impuestos aduaneros adicionales por su compra en línea, por lo que hacemos nuestro mejor esfuerzo seleccionando el mejor método de envío, así como el valor del artículo más bajo.
Hagibis no puede controlar y no es responsable de los aranceles o impuestos que se apliquen a su paquete. Usted será responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduana. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.
-
Mi pedido no ha llegado a tiempo ¿qué debo hacer?
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo de entrega especificado, puedes rastrearlo para ver dónde se encuentra. A veces, los pedidos se retrasan debido a retrasos en la aduana. Comunícate también con nuestro equipo de atención al cliente en support@shophagibis.com y te brindaremos una actualización.
-
¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?
En caso de que desee cancelar o cambiar algo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido: support@shophagibis.com
No podemos procesar la cancelación solicitada después de 24 horas porque el paquete ya se envió. Procesamos los pedidos muy rápidamente para que podamos entregarle su pedido lo antes posible.
Sin embargo, una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.